【必読】ご注文に際しての事前の注意事項

[ご注意]

(1-お客様都合のキャンセルなど) 

商品は食品のため、お客様ご都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換はお断りしております。尚、運送会社の保管期限終了後の差し戻し、連絡が取れないなど、当店が同等判断するお客様都合の行為・言動をされるお客様についても、お客様都合キャンセルと同等の扱いと判断します。これらに該当する場合は、一切のご返金は行いません。

※詳しくは

こちら①:特定商取引法に基づく表記

こちら②:返金ポリシー

 

(2-注文・発送時に送信するメールの受信設定・ドメイン設定)

 携帯メールアドレス(docomo/au/Softbankのキャリアメール)やiCloudメールでご登録の場合、当店システムから配信のメールが届かないことがあります。 PCメールアドレス(Gmail、hotmail、Yahoo Mailなど)でのご登録を推奨しております。尚、ご注文時には必ず「自動返信メール」が最初に配信されます。当店から一通もメールを配信しないということはございません。必ず、info@kobujime.jpからのメールが受信可能な設定を行ってください。また、ご注文時に自動返信メールが届かない場合は、当店営業時間内にご連絡ください。

 

(3-冷蔵・生モノのお届け日時・商品について)

当店はご注文後に素材となる朝どれの魚介類を買い付けた後、手作りで受注生産を行っています。富山湾の魚介類の漁は、定置網漁で天候や気温の寒暖差でシーズン中でも相場の乱高下が激しい時価相場となります。また、シーズン毎、1シーズン中の中でも1尾のサイズが大小大きく変わります。そのため、相場変動や漁模様によっては買い付けができないため、ご希望日時にお届けできない場合があります。

当店事情によるご希望日時へ発送できない場合は、お客様のご希望を確認した上で、日程の再調整、キャンセル・ご返金の対応とさせて頂きます。(発送後のキャンセルや運送状況による遅延の場合は除く<この場合は、お客様都合に該当するため、キャンセル・ご返金はできません>)

 

(4-お届け日時「指定なし」のご注文のお届け日時について)

当店は受注後、手作りで製造を行っています。そのため、ご注文~お届けまでの目安として「7日間程度(水揚げ・製造状況で前後あり)」を想定しております。つきましては、お届け日時の「指定なし」のご注文を頂いても、即日発送・7日前の急ぎのお届けを前提としておりません。

「指定なし=7日前など急ぎのお届け」をご希望される場合は、ご注文前に事前にご相談の上ご注文ください。

商品の種類や製造状況によっては、ご対応可能な場合があります。

尚、事前のご相談なくメッセージだけ頂いても、ご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

 

(5-商品の保管期限・差し戻しについて)

理由の如何・お届け日時の指定の有無に関わらず、長期不在・宛先不明不備、ご注文時に記入の住所・電話番号・メールなどの情報不備、当店と連絡が取れないお客様で、商品の保管期限目安3日間程度を過ぎたため、運送会社様の方から当店へ差し戻しの手続きが取られた場合、全ての商品代金・運賃のご返金は致しません。

また、別途、差し戻しの際の送料を代金徴収会社より徴収を致します(※差し戻し送料は当店契約送料は適用されず、運送会社様の正規料金での徴収となります)。

尚、お客様都合で差し戻された商品の再送は行いません新規ご注文として別途、商品代金と配送料がかかります。以降、一切のご注文はお断りしております。

 

(6-領収書・納品書について)

当店ではエコ活動推進のため、環境資源節約にあたりペーパーレス化(紙の節約)を実施するべく、お届けのご注文商品のお召し上がり方以外の領収書・納品書(お買上明細書)は全てのご注文において同封いたしておりません。

 

(7-販売価格について)

キャンペーン実施や漁模様の変化に伴い値段を下げた場合であっても、既にご購入済のお客様についての価格変更などは応じられません。

商品によっては、自社運営の自社サイトやネットショッピングECモール、他社運営の販売サイトや店舗経由で当店からの産直発送を行っている場合もあります。販売先によって販売に係る諸経費などが大きく異なったり、販売サイトでのキャンペーン・イベント販売に対応した販売価格の場合もあります。他の販売チャネルでの販売価格と異なることを理由とした価格変更などは応じられません。

ご購入の際には、お客様ご自身で比較調査・吟味した上で、お客様ご自身のご判断・責務に基づきお買い求めください。

尚、このことを理由としたキャンセル・返品等には応じかねます。その場合は、お客様都合のキャンセルとして、特定商取引法に基づく表記に基づくご対応をさせて頂きます。合わせて、今後のご注文をお断りする場合があります。

 

(8-転売商品について)

モールへの削除手続きの際から得た対応方針を踏まえて、お客様には強く転売商品について以下の注意喚起をしております。

当店は、本ネット販売サイトを含めて、自社直運営の自社サイト・モールでの販売、又は、契約締結先が運営するサイトでの販売~当店から産地直送で発送する方法でのみ販売を行っております。

お客様からのご報告で、当店が確認しただけで大手ネットショッピングモールにて、当店との取引関係のない店舗が商品の転売を行っていることを確認しております。

当店からは大手ショッピングモールへ削除手続きを行っておりますが、転売商品の削除の判断はショッピングモールのポリシーに基づき運営会社が判断するため、必ず削除できるとは限らない旨の回答を受けています。

転売商品は、当店が直販・直送の商品販売価格と比べると、2倍以上の販売価格で販売されている場合が多いです(※当社直運営や直送の場合であっても、販売サイトによってかかる諸経費などにより販売価格は変わります。予めご理解ください)。

ご注文時には、必ず販売情報などの詳細を十分に確認の上、転売商品のご購入にはご注意ください。

転売商品をお買い求め頂いても、当店では品質管理などはわかりかねるため、ご対応致しかねます。万が一、お買い求めされた際には、お買い求めの販売者様へご連絡ください。

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